Veelgestelde vragen (FAQ)

Meest Gestelde Vragen (FAQ) – Koerswiel.nl

Heb je een vraag? Misschien staat het antwoord hier al tussen!

​

1. Bestellingen & Bevestiging

🛒 Hoe plaats ik een bestelling?
Heel simpel! Kies je favoriete wieler-casual kleding, voeg het toe aan je winkelmandje en reken veilig af via onze betaalmethoden.

​

📩 Ik heb geen bestelbevestiging in mijn mail ontvangen, hoe kan dit?
Kijk even in je ongewenste mail/spam. Het kan zijn dat onze bevestiging daar is beland. Mocht dit niet zo zijn, stuur ons dan een mailtje op info@koerswiel.nl, dan sturen we de bevestiging opnieuw. Je ontvangt van ons altijd een mail ter bevestiging van je bestelling en een verzendbevestiging zodra je bestelling is verzonden.

​

2. Levering & Verzending

🌍 Naar welke landen kunnen de pakketten verzonden worden?
Wij verzenden vooral naar Nederland en België, maar verzending naar andere landen is ook mogelijk.

De verzendkosten zijn:

• Nederland: €10,65

• België: €7,68

• Overige EU-landen: €10,65

• Verenigd Koninkrijk: €21,80

📦 Hoelang duurt de levering van een product?
Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te borduren en te verzenden. Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden. De levertijden zijn:

• België: 1-5 werkdagen

• Buiten België: 1-7 werkdagen

Omdat we alle producten pas na bestelling borduren, kan het soms iets langer duren. Mocht dat het geval zijn, dan informeren we je via e-mail.

📍 Kan ik een track & trace ontvangen?

• Levering binnen België: Wil je een track & trace ontvangen? Stuur ons dan een mailtje, dan sturen we de code toe.

• Levering buiten Nederland: Om de verzendkosten laag te houden, verzenden wij pakketten zonder track & trace. Mocht je pakket vertraging oplopen, neem dan contact met ons op en wij traceren het voor je.
   

3. Productinformatie

📏 Hoe vallen de producten qua maat?
Check onze maattabel of stuur ons een berichtje voor advies! Daarnaast vermelden we in de product beschrijving of een shirt groter of kleiner valt dan normaal.

🧵 Er zit een stofje achter mijn borduursel, wat is dat?
Dit is de onderstof die nodig is om het borduursel stevigheid te geven. Dit stofje voelt in het begin wat harder aan, maar na een keer wassen wordt het zacht en merk je er niets meer van!

👕 Maken jullie de kleding zelf?
Wij bestellen onze producten bij een groothandel en borduren ze vervolgens zelf. Dit maakt ons flexibel in het wisselen en aanpassen van borduursels!

🧼 Hoe was ik mijn Koerswiel-kleding?
We raden aan om op max. 30°C te wassen, binnenstebuiten en zonder wasverzachter. Zo blijft je kleding langer mooi!

​

4. Betaling

💳 Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen met:
✅ iDEAL
✅ Bancontact
✅ Maestro
✅ Visa
✅ American Express
✅ MasterCard
✅ Klarna

✅ Apple Pay

✅ Google Pay

 

❌ Ik heb niet betaald maar wel een bevestiging gekregen, is mijn bestelling geplaatst?
Nee, je bestelling wordt automatisch geannuleerd als de betaling niet is voldaan. Wil je de bestelling alsnog plaatsen? Doe de bestelling dan opnieuw of stuur ons een mailtje op info@koerswiel.nl. Wij kunnen je een betaallink sturen of je kunt het bedrag handmatig overmaken.

​

5. Retourneren & Omruilen

🔄 Kan ik een product omruilen of retourneren?
Ja, je kunt binnen 14 dagen omruilen of retourneren als het product:
✔️ Niet gedragen, gewassen of beschadigd is.
✔️ In originele staat en verpakking zit.

Omruilen:

• Stuur het product retour en wij verzenden gratis het nieuwe product naar je toe.

• De verzendkosten van het retourpakket zijn voor eigen rekening.

Retourneren:

• Stuur het product retour en je ontvangt het aankoopbedrag terug.

• De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

📩 Hoe kan ik een retour aanmelden?
Stuur ons een mailtje op info@koerswiel.nl, dan helpen we je verder!

📌 Let op: Als een product gedragen, gewassen of beschadigd is, kunnen wij de retour niet accepteren.

​

6. Ontwerpen & Maatwerk

🎨 Kunnen jullie ontwerpen op shirts wisselen?
Ja! Omdat wij alle kleding zelf borduren, kunnen we zonder extra kosten een ander borduursel op je shirt zetten. Neem hiervoor contact met ons op via info@koerswiel.nl.

🖌️ Kunnen jullie een eigen ontwerp maken?
Absoluut! Stuur ons je idee via info@koerswiel.nl, en wij kunnen een ontwerp voor je maken of een aangeleverd ontwerp borduren. Dit kan op onze producten, maar ook op andere kleuren of items indien gewenst.

​

Nog vragen?

Heb je een vraag die hier niet tussenstaat? Neem gerust contact met ons op!

📧 E-mail: info@koerswiel.nl
📞 Telefoon: +32 476 09 21 58
📍 Adres: Dorpsstraat 55, 3830 Wellen (BE)

🚴‍♂️ Volg ons op social media voor het laatste wielernieuws!
📷 Instagram | 👍 Facebook